Belediyemiz  yetki alanına giren konulara ilişkin İstek ve Şikayetlerinizi, tek noktadan iletebileceğiniz bir birim olarak faaliyete başlamıştır. İstek veya Sorununuzu bildirdiğiniz anda, Halk Masası görevlisi tarafından Bilgi Yönetim Sistemine kayıt edilerek online olarak ilgili Birim Müdürünün bilgisayarında Görev Emri oluşmakta ve aynı anda cep telefonuna da SMS mesajı ile iletilmektedir.

Belli bir süre gerektiren işlemler ile uzun vadeli planlamaya veya Meclis Kararına tabi işlemler, SMS ile ara bilgilendirme mesajı olarak size bildirilmektedir. İstek veya Sorununuz  çözüme ulaştığında ise SMS mesajı ile bilgilendirileceksiniz.